创威自动化科技有限公司
Tronwin Automation Technology Co., Ltd.
多年专注从事自动化设备研发
设计、制造、销售及售后服务
服务热线:
0769-83228206
159-8991-0603
4服务支持
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一、售前服务

1)自收到定单日起,我司按生产周期排列出生产进度。

2)设备出厂前进行严格质量检查,配有专业人员跟进。

3)各种设备生产制造完成后,在工厂试运行5-7天,无不良现象,再送至客户现场安装。

4)设备安装完工后,邀请客户来厂进行功能配置检查。

5)设备在工厂调试运行过程中,要求客户派相关人员来我司进行培训,为期一到两天。

6)主要经办人与相关业务人员跟踪进度和质量。

7)出货前给客户提供设备所需电源,气压,设备大小尺寸等数据。


二、售后服务

1)设备在到达客户工厂后,我司有专业人员协助吊装。

2)设备进入车间后,我司人员进行安装调试。

3)调试完毕,我司人员会进行再一次的操作演示说明与维护保养说明。

4)初步进行生产时,我司会有专业人员跟进,协助贵公司生产。


三、维修服务

1)每次的维修均存记录档案,由售后服务部反馈客户对维修的满意程度。

2)设备验收合格后,技术人员仍跟踪对客方相关人员的设备操作、保养培训,确保生产正常运行。

3)建立客户售后服务满意程度调查表,配合客方具体设备保养计划,跟踪服务,并记录结果。


东莞市创威自动化科技有限公司竭诚为您服务!

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